проблемы с USB-ключами.

[QNX]

USB-ключи некорректно определяются в windows XP (система предлагает установить драйвер), в windows 2000 такой проблемы нет. Помогите.

[QNX]

Спасибо за "помощь". Надо было установить драйвер (хотя в комплекте только ключ и лицензия и не единого упоминания о специальном драйвере)

[tornado-project]

Просим прощения за то, что своевременно не смогли проконсультировать по Вашему вопросу.

Надеюсь, что у Вас всё корректно работает.

Если у Вас есть вопросы, напишите, пожалуйста, нам на support@InTouch.ru

[QNX]

Просим прощения за то, что своевременно не смогли проконсультировать по Вашему вопросу.

Надеюсь, что у Вас всё корректно работает.

Если у Вас есть вопросы, напишите, пожалуйста, нам на support@InTouch.ru

Все корректно работает. В следующий раз сразу на почту напишу
С наступающим вас

[Yump]

Просим прощения за то, что своевременно не смогли проконсультировать по Вашему вопросу.

Надеюсь, что у Вас всё корректно работает.

Если у Вас есть вопросы, напишите, пожалуйста, нам на support@InTouch.ru

добрый день, можете поподробнее рассказать про драйвер? где его можно взять, т.к. есть похожая проблема: на одном ПК установлено несколько пакетов WW, на каждый есть электронный ключ и файл лицензии, но лицензия видится только для какого-либо одного из продуктов, 3 одновременно не хотят работать...

[Klinkmann_Msk]

To Yump:
Увы, Аппаратные ключи (LPT/USB) не работают (USB всегда) по нескольку на одном компьютере. Требуется объединение ключей в один. Освобождающиеся ключи обязаны быть возвращены Wonderware (или её дистрибьютеру Клинкманну). После чего Вам вышлют новые сертификаты и файлы лицензий, работающие с единым аппаратным ключом.

[Yump]

To Yump:
Увы, Аппаратные ключи (LPT/USB) не работают (USB всегда) по нескольку на одном компьютере. Требуется объединение ключей в один. Освобождающиеся ключи обязаны быть возвращены Wonderware (или её дистрибьютеру Клинкманну). После чего Вам вышлют новые сертификаты и файлы лицензий, работающие с единым аппаратным ключом.

очень плохо
спасибо за ответ

[dias1987]

Подскажите пожалуйста: Переустановил винду на двух компьютерах, на одном лицензия определяется а на другом не видит, на USB установил драйвера все равно проблема осталась.

[Klinkmann_Msk]

To dias1987:

Что за ОС, какой софт WW, антивирусы/фаерволы, логи/сообщения об ошибках?

[dias1987]

Win XP, Dewelopment Studio, стоит USB Disk Security,но при выключенном фаерволе он не видит.
1033 26.09.2009 12:18:43 3652 1760 Info InTouch WWLicRequest InTouchViewOEM_ No such feature exists (-5,116)

[Klinkmann_Msk]

To dias1987:

1. Переустановите Dev Studio при выключеных антивирусах/фаерволах, а ещё лучше при полном их отсутствии.
2. Версия Dev Studio?
3. Номер ключа?
4. Содержимое wwsuite.lic?

[dias1987]

InTouch 10.1
#InTouch Runtime 500 Tag with I/O|InTouch Runtime|P/N 01-2330U|#Serial Number 1112636|IOServer|InSQL_ActiveTagBrowser|InTouch_|InTouchPlus_


До переустановки все нормально работало, а сейчас непонятно вообще что случилось. На первом компьютере только с одного USB порта видит, а на втором ни одну лицензию не видит.

[Klinkmann_Msk]

To dias1987:

SN: 1112636-0
Ключ: 5010675
Продукт: Part: 01-2330U; Desc: InTouch Runtime 500 Tag with I/O
Вовсе не Dev Studio.
Вот и запускайте Window Viewer
Window Maker и не должен запускаться.

[dias1987]

Ну да,не должен. При загрузке Window Viewer не определяет лицензию

[Klinkmann_Msk]

To dias1987:

Wonderware считает, что запись WWLicRequest UseKey No such feature exists (-5,116) ссылается на "The wrong hardware key was plugged into the computer’s port".
Может Вы ключи попутали, ведь у Вас их 2?
Есть ли ещё какие-либо ключи в этом компьютере?

[dias1987]

Нет ничего не перепутал,может из-за каких нибудь сетевых настроек такая штука?

[Klinkmann_Msk]

To dias1987:

Нет, никакие сетевые настройки не могут влиять на USB-порт.
Бывали случаи (и довольно много), что при установке WW-софта поверх параноидального антивируса (как правило это был NOD32) антивир при инсталляции просто не давал записаться всем необходимым файлам на HDD. При этом антивир молчал
Поэтому рекомендую переустановить софт на "голую" систему.

[dias1987]

Ну сейчас буду пытаться,винду переустановил,сейчас буду пробовать. Просто интересно почему то на одном компьютере нормально все работает,а на другом нет,анамалия какая то.

[Klinkmann_Msk]

To dias1987:

На втором в BIOS-е отключены USB-порты?
Или привязаны не к тому прерыванию?

[dias1987]

Переустановил, все тоже, в логах пишет -
The License File 'C:\Program Files\Common Files\ArchestrA\License\wwsuite.lic' could not be located. It is required to run this product.
Failed to retrieve information from the FS A2 Development license. Either FS A2 Development license is not available or expired.

Что лицензия истекла чтоли!? Ей 2 дня юзали буквально...

[Klinkmann_Msk]

To dias1987:

А теперь он не видит файла лицензии. Вы точно его установили? Через менеджер лицензий?
Обе Ваших лицензии бессрочны.
Проверьте имя компьютера и логин с паролем. Всё должно быть английским и непустым. WW-админский логин меняется с помощью Change Network Account.
Если аккаунт создаётся новый, то под ним надо хоть одить раз загрузиться.

[dias1987]

А как зайти под этим аккаунтом?

[Klinkmann_Msk]

To dias1987:

Просто загрузить компьютер под этим аккаунтом.

[dias1987]

Дак он создает только локального пользователя,а в учетных записях не создает пользователя.

[Klinkmann_Msk]

To dias1987:

Создать пользователя локального администратора средствами ОС. Загрузиться под ним. Запустить Change Network Account с параметрами этого пользователя и его паролем. Перезагрузиться.

[harry56]

Хотел бы уточнить: если я ставлю InTouch Runtime without I/O, то не смогу поключиться к нему никаким образом? для чего тогда такая лицензия (не учитывая установку лицензии на Historian)?

คาสิโนออนไลน์

[Генератор зла]

Бред.
With/without I/O - это с/без серверов ввода/вывода производства WW (всякие Модбасы, Профибасы,...).